社会福祉法人みなみ福祉会　みなみえびの保育園・児童クラブ・子育て支援センター

苦情解決

社会福祉法第82条の規定により、保育所では利用者からの苦情に対応する体制を整えております。本保育所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置し、苦情解決に努めることといたしておりますので、お知らせ致します。

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けています。なお、第三者委員会に直接苦情を受け付けることもできます。
苦情申出書のダウンロードはこちら

苦情受付担当者が受けつけた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告致します。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対し報告を受けた旨を通知します。

なお、第三者委員の立会いによる話合いは、次により行います。